2022年01月28日

いきなりステーキ社長、ネガティブ従業員に喝「作業するだけで給料をもらえると思うのは大間違いだ」

2582508.jpg
1: 2022/01/27(木) 18:42:40.32 ID:PDoIFpna0

いきなり!ステーキ」などを展開するペッパーフードサービスの代表取締役社長CEO・一瀬邦夫氏の社員向けメッセージが賛否を呼んでいる。

 2022年1月24日付の社内報に掲載されたもので、「ネガティヴ従業員」に喝を入れる内容だ。

■「ネガティヴな従業員をゆるすことは、到底できません」

 一瀬氏は社内報で、店を訪れる客に満足してもらうには、商品だけでなくスタッフのファンになってもらう必要があるとして、ポジティブなスタッフとネガティヴなスタッフが混在している現状を問題視する。

「私は、各店のお客様クレーム一掃に取り組んできましたが、どうやらこのネガティヴ従業員によって大部分のクレームが起こっているようです。『店舗では作業するだけで給料をもらえると思うのは大間違いです。』店舗従業員のあなたの力で何人のお客様がご来店頂けたのかがとても重要なバロメーターです」

 スタッフに対し自分を知り、ポジティブな気持ちで働いてほしいと訴えた。

「皆さんは、自分をよく知りぬいています。ネガティヴな人は、この社長の年初の言葉をきっかけとして『自己改革』してください」
  「ポジティブの人の『お客様ファン作りの阻害要因のネガティヴ人間をなくす事です。』」

 一瀬氏は「ご来店されたお客様に不快な思いをさせたネガティヴな従業員をゆるすことは、到底できません」ともしている。また、あわせて掲載された同社の「クレームゼロ憲章」の中には、

「再三にわたるクレームの当事者は、厳重な処分をします」

といった項目もあった。

https://news.yahoo.co.jp/articles/40a7ea8b380e7ce6c0e0569f4ea7d77600c35f94


1000:マジ卍速報



4: 2022/01/27(木) 18:43:57.98 ID:Vz1rFvfnd

会社がこんな状態でポジティブにいろって方が難しいやろ


5: 2022/01/27(木) 18:43:58.25 ID:p2R4s29Ir

社長にダイレクトクレーム多数いったらどうなるんや


208: 2022/01/27(木) 19:14:03.42 ID:0AHaVFE+a

>>5
多分いってるけど本人に届く前に握り潰されてる


214: 2022/01/27(木) 19:14:23.01 ID:5gwLsBVoa

>>5
ゆるすことは、到底できませんが
役員は従業員ではないので処分はありません


7: 2022/01/27(木) 18:44:17.33 ID:Bl0xVLXw0

令和のポル・ポト


10: 2022/01/27(木) 18:44:54.51 ID:DR+ENxztM

普通のこと書いてるやん


12: 2022/01/27(木) 18:45:43.83 ID:tprrwrbxd

自分の経営手腕についてまず厳重な処分しないと説得力ないような


13: 2022/01/27(木) 18:46:01.50 ID:tUBOMP88M

ネガティブ社長


14: 2022/01/27(木) 18:46:02.49 ID:AELN0ulG0

社長にクレーム殺到するやろこんなん


15: 2022/01/27(木) 18:46:07.68 ID:Z08c9A8t0

ネガティブ社長


16: 2022/01/27(木) 18:46:14.87 ID:+a7XWzx10

ポジハメくん投入しろ


17: 2022/01/27(木) 18:46:27.71 ID:owv2X3G9p

普通にやだなあ


23: 2022/01/27(木) 18:47:46.64 ID:oNT6FKZ20

いまいちネガティブ従業員てのがわからんが
客に不快な思いさせてクレームがくるほどなら、まあ注意されて当然だな


24: 2022/01/27(木) 18:47:50.36 ID:wymLwJ0C0

いきなりブラック


25: 2022/01/27(木) 18:47:52.10 ID:W0Pvq8Mu0

泣いてはいけない。泣くのは今の生活を嫌がっているからだ。
笑ってはいけない。笑うのは昔の生活を懐かしんでいるからだ。


26: 2022/01/27(木) 18:47:52.83 ID:pBp2mMwyp

これが高岡ポジティブ条例ですか


27: 2022/01/27(木) 18:48:08.45 ID:uMArkWfa0

許せないんだったら解雇しろよ
それが出来ないぐらい人手が足りてないんだろ?
従業員を大切にするか人手の集まりやすい環境をつくるかしろよ


28: 2022/01/27(木) 18:48:15.29 ID:s810syP8M

なにいってんだこいつ


29: 2022/01/27(木) 18:48:18.74 ID:5AXw/O6Ar

すまんやっぱりに行くわ


30: 2022/01/27(木) 18:48:32.22 ID:5iD8/QHZ0

お客様を勝者にすることです!!


37: 2022/01/27(木) 18:49:37.08 ID:tkVu3YOl0

バイトやってたけど経営不振はあたかも従業員が悪いみたいなスタンスやったなあ
消費者心理とか全く分からんのやろな


引用元: ・https://swallow.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1643276560/


1001:@マジ卍速報


posted by majiuchi at 15:15| Comment(0) | ニュース・時事 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
コメントを書く
コチラをクリックしてください